Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.
Pour être accepté, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra également être demandée.
DEMANDE DE RETOUR
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
f2torrescarvalhais11@gmail.com
Veuillez attendre notre confirmation avant de retourner votre article. Nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse de retour après validation de votre demande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.
DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter rapidement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article.
Afin que nous puissions traiter votre demande, veuillez nous envoyer une description du problème ainsi que, si nécessaire, des photos du produit concerné.
EXCEPTIONS
Certains articles peuvent être exclus du retour lorsqu’ils ont été personnalisés, utilisés ou lorsqu’ils ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
Si vous avez un doute concernant l’éligibilité d’un article au retour, veuillez nous contacter avant de l’expédier.
REMBOURSEMENTS
Après réception et vérification de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
ÉCHANGES
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à :
f2torrescarvalhais11@gmail.com
Nous vous indiquerons la procédure à suivre selon la disponibilité du produit.
CONTACT
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à :
f2torrescarvalhais11@gmail.com